公司电话客服系统是一款连接在电脑和电话中间的管理系统,通过把电话和电脑连接起来,在电脑里安装一个电话管理系统,就组成了一个呼叫中心,当客户打电话过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及业务来信记录,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的服务质量和企业的形像.

电话客服管理系统特有的数码电话录音功能，针对所有打进打出的电话，进行录音。录音电话分为：压控，声控，及键控。电话管理系统只要您的硬盘够大，它可以无限量的录音。当电脑的硬盘快满时，系统启用循环录音，可将最早的录音文件覆盖掉，继续录音。本录音电话系统1G的硬件可以不断的录音，录170个小时。

电话管理系统能快速记录您所拨打的电话号码，记录通话时长，打电话及接听电话的时间，时长精确到分秒。电话报表能导出到EXCEL表格。直接根据时间段查听录音文件，原声回放，声音音质清晰可靠。

子佩电话客服管理系统具有以下功能

1.来电弹屏,当电话进来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息:如:姓名,电话,地址,爱好,生日,证件号码,业务来往记录及显示电话归属地.

2.电话管理系统,电话录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出电话录音,原声回放录音,随时用来解决与客户之间的纠纷.

3.客户管理,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,长期保存,查找方便支持精确和模糊查找.

4.产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录随时查看,统计.

5.权限管理,管理员可以管理下面每个业务员的客户资料,业务员只能查看自己的客户资料,当A业务员在忙线时,他的客户打电话进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属业务员,不会漏掉任何一个客户的来电.

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