针对酒店而言，电话总机的重要性不言而喻，一些重要客户都是通过打电话来事先预订的，如何更好的管理酒店电话呢，必须通过一套酒店电话管理软件，将客户的资料输入系统，当客户来电时能在第一时间显示客户的姓名及详细资料，酒店电话管理系统让客户有一种回家的感觉。

    在酒店的日常订餐过程中，经常会出现这样的情况：当客人打来电话时，前台接待小姐为了便于登记，总是烦琐地问这问那，贵姓哪？联系电话呀？客人经常报怨太麻烦，太浪费时间。为什么不能记下客人来电档案信息呢？而“zipei酒店客户管理电话系统”可以解决这些问题，电话一响，客人的名片档案马上显示出来：单位名称，姓名，职务，电话，喜好，生日，特点等一目了然，直接就能称呼对方，客人感觉特别亲切，酒店电话管理系统能这么详细地记得自己，觉得自己受到了尊重和关注，夸奖酒店客服服务水平高，订餐自然也就更勤了，也乐于介绍亲朋好友前来光顾，酒店生意更加红火起来。
子佩酒店电话管理系统具体功能如下：
1、当有电话打进入时，电话号码和客户资料在电脑上自动弹出，如:客户姓名,电话,地址,公司名称,公司电话,部门,生日,证件号码,爱好,谈话记录及以往的业务来往记录等.
2、客户分组,可以把客户分成不同的组,方便管理.如:大客户,意向客户,成交客户,广州客户,上海客户...
3、自动记录每个客户来电,今日来电汇总.
4、客户资料的方便查询和录入修改，可以在来电后立刻输入和修改、也可以在以后再更改 
5、一个客户可以有多个电话,在公司电话一栏里,录入号码后,用逗号隔开,可以录入多个电话号码.
6、来电日志的查询
7、客户资料和信息的查询
8、客户预约拜访生日等要事提醒功能。
9、产品及销售记录管理。当客户来电时，在销售记录里可以查看到该客户什么时候购买过什么型号的产品。总共销售金额汇总。
10、数码电话录音功能，所有呼入呼出的电话实时录音，监听。
11、话务统计分析：根据某个时间段查询来去电及未接来电的记录，通话时间。
12、单个号码查询某个时间段内的来去电记录等。
13、权限管理，可分配多个用户，不同的用户管理员可分配不同的权限。
14、导入导出功能：客户资料导入导出EXCEL表格。

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