投诉举报电话自动受理系统功能 
自动接收、自动咨询、自动录音、传真举报、检务公开、查询电话、同步录音、举报反馈、秘密颁奖、编码检索、压缩存储、自动统计、自动打印、任意监听、同步工作、密码防改、适时监控、语音传输、统一标准、网上举报、远程维护 

 
    举报投诉电话受理系统是根据相关部门对投诉举报电话管理及来电登记的相关要求，专门为各消费者委员会或投诉受理机构量身定做的小型电话管理系统。
举报投诉管理电话系统的主要特点：
　◇ 值班员接听投诉来电时自动进行通话录音，方便需要时查询来电通话内容；
录音自动存储到电脑上，支持多种格式，支持导入导出光盘，U盘上录音备份等功能
　◇ 非工作时间或临时无法接听电话，来电自动进入留言信箱提示用户留言；
可以在工作日第一时间查询举报投诉的来电留言
　◇ 值班员可将投诉电话随时设置为人工受理或留言信箱，避免来电无响应；
可以按照需要，自主设置人工值班时间和非人工时间
　◇ 接听来电时自动弹出投诉受理窗口，进行投诉登记：日期、时间、姓名、投诉性质、类别、来电内容、转办及处理意见等；
　◇ 通话录音/留言/来电记录可按日期、时间、电话号码、值班员等进行快速查询、放音、统计打印等处理；
可以按年，月，日，通话时长，已拨，已接，等模糊查找通话历史记录。
　◇ 详尽的来电记录等业务报表统计、分析及打印管理；
 无限记录历史通话信息，支持统计报表导入和导出、打印。
◇ 系统提供全天候服务，保证每天24小时都可以受理举报电话；
24时间*365天的自动值班系统，确保举报投诉受理。
黑名单功能：防止恶意骚扰电话，自动屏蔽黑名单
事件提醒功能：对有回访的电话可以设置时间提醒功能，防止忘记。
适用于消费者投诉热线，政府举报管理，窗口值班电话，保修维修电话管理
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