子佩电话客服管理系统，是一款具有突破性营销理念的产品。其是第一款将客户电话管理与产品市场推广有机整合于一体的全新产品。 
　　在客户来电管理方面，子佩电话客服系统不仅能出色的管理客户各项信息、支持客户来电显示、内部消息交流、客户信息共享以及提供多种图表与报表等功能，更能为公司电话营销人员、销售人员以及售后服务提供有效的管理和辅助。

一：提高工作效率、为客户提供人性化服务： 
　　 现代经营理念是以人为本，为客户提供更多更好的人性化服务，带给客户宾至如归的感觉，就能更好的抓住客户的心。子佩客户电话管理系统能在客户来电的同时显示客户的详细信息包括姓名、称谓、职位以及用户自定义的其他内容等，还能同时现实此客户历次来电的记录来电的主题、内容信息。这样无论是那个员工接听此电话，就可以不是简单说“您好，请讲…”，而是能直接叫出客户称谓例如： 
　　 “张先生您好，您上午订购的XX产品刚才我们已经为您寄出……” 
　　 这样非常亲切的问候对方，并且能够在根据以往来电记录了解对方来电来意，不仅提高工作效率更能让客户感受到亲切感，让客户觉的自己在贵公司内是非常受重视的，客户就会愿意多和贵公司接触与合作，增强客户对公司的忠诚度。 
二：辅助营销，提高效率与成功率： 
　　 公司为了开展新的业务挖掘新的客户，会采用多种营销方式（传真、E-Mail、信件投递、电话寻访等）来和潜在客户进行沟通发布新业务或新产品的信息，挖掘客户的需求，其中普通的传真、E-Mail、信件投递给所有客户内容都是一样的，没有体现人性化和个性化，而本系统的“子佩智能文档系统”客户端就能为每个客户独立生成内容不同，而格式相同的文档（例如：可以在产品介绍的首行中显示客户的姓名和称谓，表示对客户尊重与亲近），从而提高成功率。在电话营销时前端销售人员一旦发现客户感兴趣时就可以及时标记下这些客户以及各项信息，而后方的销售人员就可以能跟进。如果有客户来电咨询，这个时候子佩客户电话管理系统就能及时显示和记录客户的信息，销售人员就可以分析出客户来电意图与需求。这样不仅给销售人员极大的方便提高工作效率，更能有效的分析客户需求完善销售策略提高业务成功率。   
三：客户业务信息共享、降低销售人员离职给公司带来负面影响： 
　　 某个重要的销售人员离职，就会导致公司和一批客户流失，或则客户来电新的销售人员无法立即接手，因而导致许多业务因此丢失。子佩客户电话管理系统就能防止上述情况的发生，因为采用本系统后虽然销售人员离职但他和客户业务交流的记录以及客户的各项信息都仍然报存在本系统内，新的销售人员能非常快的接手遗留下来的工作业务，了解客户信息和需求，大大降低重要销售人员的离职给公司带来的负面影响。  
四：提供多种报表、图表，帮助您了解客户需求、客户性质、员工工作成效： 
　子佩客户电话管理系统还提供多种非常实用的报表、图表，能帮助您了解分析客户来电主要是联系哪些业务，掌握客户需求，及时的调整业务或产品的结构。也能帮助您分析客户性质，知道哪些客户是主要客户，以及这些客户主要的需求是什么。还能看到自己的员工和客户的交流次数、客户联系的主要内容以及工作成效。

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